🔍 1. Análise do contrato - realizamos a avaliação do seu contrato de empréstimo para identificar possíveis cobranças indevidas e verificar a viabilidade do caso.
📝2. Formalização do atendimento - Com a sua autorização, iniciamos o procedimento administrativo necessário para dar seguimento à análise.
📤 3. Protocolo da solicitação - encaminhamos o pedido aos órgãos e instituições competentes, com fundamento na legislação aplicável, especialmente no Código de Defesa do Consumidor.
⏳ 4. Acompanhamento e retorno - monitoramos todo o andamento da solicitação, mantendo você informado de forma clara e contínua.
💰5. Conclusão do processo - sendo constatada irregularidade, os valores são restituídos conforme os procedimentos da instituição responsável.
🤝 6. Remuneração condicionada ao êxito - Os honorários são devidos apenas em caso de sucesso, garantindo maior segurança ao cliente.